Alors que la plupart des pays industrialisés comptent un taux de pénétration du mobile supérieur à 90% (91% en france avec plus de 56 millions de clients mobile), qu’au Japon le paiment via téléphone portable s’est démocratisé, que l’adolescent occidental moyen envoie plus de 100 sms par jour, quoi de plus normal que d’utiliser ce formidable moyen pour proposer des réductions commerciales?
C’est le pari que tentent L’Oréal et Starbucks en association avec l’opérateur O2 au Royaume-Uni. Le principe : les clients O2 ayant accepté de recevoir des offres commerciales recevront à leur entrée dans une zone géographique délimitée (quartier, centre commercial) des bons de réduction par texto : L’Oréal offrira ainsi un produit capillaire pour un acheté et Starbucks des remises de 50%.
Si le test de 6 mois s’avère fructueux, nul doute que l’opération ne tardera pas à franchir la Manche !
Selon l’ARCEP (autorité de régulation de la téléphonie), les Français sont devenus accros au texto : ils en envoient en moyenne 125 par mois, 4 fois plus qu’il y a 5 ans, alors même que le développement de l’Internet mobile semblait le condamner. Alors quelles sont les raisons de ce boom ?
1. Le sms est économique : là où les échanges vocaux stagnent (140 minutes de communication/mois, autant qu’en 2005) et demeurent chers, le sms apparaît comme une alternative économique, grâce notamment aux offres illimitées : 1 français sur 3 a ainsi souscrit à un forfait avec textos illimités.
2. Un mode de communication prisé des ados : une étude américaine a révélé que 50% des 12-17 ans envoyaient 50 textos ou plus par jour et 30% en pianotaient 100 ou plus ! Rapide et discret (grâce au langage sms : c koi, t ou etc…), le sms peut être envoyé à plusieurs destinataires : pratique pour organiser un « truc à l’arrach’ ».
3. L’essor des smartphones : les claviers Azerty et autres écrans tactiles facilitent le pianotage.
4. Un outil commercial malin car inévitable : les entreprises recourent en masse aux sms pour leur publicité/informations ou leur service client, atteignant ainsi leurs clients/prospects directement et facilement.
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