Facebook condamne-t-il déjà Google+ à mort ?

Les derniers chiffres disponibles sur le réseau social de Google sont en effet inquiétants pour son avenir. Alors que Google+ avait rapidement atteint les 18 millions de comptes créés (en moins de 2 semaine), le nombre d’inscrits stagne autour des 25 millions, un mois et demi après son lancement.

En France, 771 587 personnes se sont rendus sur le site de Google+ en juillet, alors qu’ils étaient 33 millions sur Facebook, et près de 3,2 millions sur Twitter.

Pire, d’après une récente étude réalisée par Bime Analytics , 83% des comptes seraient inactifs.

Les raisons semblent nombreuses :

• lancement beaucoup trop tardif par rapport à Facebook qui a locké le marché,
• l’obligation de s’enregistrer sous son vrai nom a réfreiné de nombreux internautes,
• gérer un compte Facebook + Twitter+ Google+ + éventuellement un blog ou site est extrêmement chronophages,
• les rares utilisateurs actifs sont des professionnels du web,
• le grand public ne voit pas l’intérêt de ce nouvel outil,
• etc.

Dans le même temps, d’après ComScore, Facebook  vient d’enregistrer son pic de fréquentation aux USA (berceau de Google+) en juillet 2011 :  162 millions de personnes se sont connectées au réseau social de Mark Zuckerberg.

Twitter a vu lui son nombre de visiteurs grimper à 33 millions en juillet dépassant pour la 1ere fois LinkedIn (toujours aux USA).

Notons par ailleurs, la lente agonie de Myspace.

Certes, le site est encore dans sa phase de lancement et n’est pas encore ouvert à tous, mais Google+ va devoir mettre les bouchées double pour séduire d’autant plus que Facebook prévoit une contre-offensive avec de nouvelles fonctionnalités pour les prochains mois.

Alors, Google+ nouveau fiasco de Google après Google Buzz ?

Twitter vs Facebook : les internautes et leur rapport aux marques selon le réseau utilisé

Voici une infographie intéressante sur le rapport qu’ont les internautes avec les marques, selon qu’ils sont twittos ou Facebookers.

On apprend ainsi que :

• 80% des internautes utilisent avant tout Facebook pour se mettre en relation avec une marque
• seuls 26% des twittos ont déjà suivi une marque sur Twitter contre 40% des Facebookers
• la raison principale pour suivre une marque est la possibilité de bénéficier d’offres commerciales pour 43% des twittos (32% des Facebookers)

Conclusion : Facebook demeure le lieu privilégié pour construire une relation de fidélité sur la durée, mais Twitter est un outil efficace dans le cas d’opérations commerciales ponctuelles (voir par exemple les billets d’avion bradés par ) ou de réaction rapide à un bad buzz.

Twitter de 0 à 200 millions d’utilisateurs en 1 image (infographie)

En seulement 5 petites années, l’oiseau bleu californien a quitté son nid et prit son envol pour s’inscrire dans le quotidien de plus de 200 millions d’utilisateurs à travers le monde. Une réussite inimaginable à son lancement : qui aurait parié sur le pouvoir d’attraction d’un outil aux messages limités à 140 caractères ?

Retour en une image sur cette success story (via visual.ly)

 

e-G8 : le bilan en 10 phrases choc !

Le e-G8 Forum a réuni les leaders et experts des technologies de l’information et de l’Internet. Au menu des personnalités politiques avec Nicolas Sarkozy en tête et des géants comme Zuckerberg (Facebook), Schmidt (Google) etc.

Le but : débattre sur l’avenir du Net et notamment sa place dans nos sociétés.

Le hic : les internautes n’étaient pas conviés à l’échange, ce qui a donné lieu à la tenue de contre-eG8 organisé par la Quadrature du cercle et Reporters sans frontières notamment.

Comme pour l’affaire DSK, Twitter a été à la pointe de l’info, avec plus de 25 000 tweets.

Retour en infographie sur le buzz des 3 derniers jours avec 10 phrases choc.

Ma préférée :

Maurice Lévy : Vous avez refusé un chèque d’un milliard de dollars à 25 ans ?

Zuckerberg : Non, j’en avais 22.

Twitter : d’où viennent les tweets ??

Twitter c’est 4 milliards de tweets par mois, 200 millions d’inscrits… Mais quels sont ses usages ? Réponses avec cette infographie : 32% des tweets sont envoyés depuis le site twitter.com et 22% depuis l’application iPhone !

Facebook : le cap des 500 millions d’utilisateurs franchi !

Ca y est ! Malgré les critiques (lire Facebook : ce géant qui ne respecte pas notre vie privée ), malgré les appels au boycott ou aux suppressions de comptes (lire Facebook : hausse des désactivations de comptes ), Facebook vient d’atteindre le demi-milliard d’utilisateurs !

Une sacrée performance quand on sait que le plus gros réservoir d’utilisateurs potentiels lui est interdit (la Chine bloque son accès) et que les facebookers indiens ou africains n’en sont qu’à leurs premiers balbutiements.

 

Volvo : la communication crashée sur Youtube et Twitter

L’an dernier Volvo avait créé le buzz pour le lancement du XC60 en s’appuyant sur une campagne de communication online efficace (bannières sur Youtube, site dédié, compte Twitter etc.). Un an après, le constructeur suédois (racheté par le chinois Geely) fait de nouveau les gros titres mais pour une toute autre raison. Volvo est en effet la cible d’un bad buzz retentissant depuis une semaine.

Lors d’une démonstration destinée aux médias, le nouveau système de freinage automatique baptisé City Safety (qui doit permettre au véhicule de s’arrêter automatiquement) n’a pas détecté le camion arrêté et la S60 conduite par un robot s’y est encastrée.

La vidéo a fait le tour du net : des millions de vues sur Youtube ou Dailymotion, des centaines de Tweets et articles consacrés au raté etc. Volvo a tenté de rassurer en précisant que le système de freinage n’était encore qu’au stade des tests et que l’accident était dû à un problème de batterie, mais le mal est fait. Geely va devoir cravacher pour redorer le blason de son constructeur.

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Marée noire : comment BP a appris des erreurs de Total et de Bush

Administration Bush et Katrina, Total et Erika. 2 catastrophes récentes pour 2 gestions catastrophiques : communication ratée, réaction tardive, sous-estimation de l’ampleur des dégâts etc.  Et surtout 2 désastres dont BP et l’administration Obama ont su tirer les enseignements pour proposer un plan d’action et une communication à la hauteur de la pire marée noire qu’aient jamais connue les USA. Décryptage en 4 points.

1/ Une réponse adaptée

Là où l’administration Bush avait sous-estimé les dégâts et conséquences de l’ouragan Katrina, BP et Obama ont immédiatement pris conscience de la gravité de la situation. Cette réactivité et les prises de décision qui en ont découlé sont à porter au crédit du pétrolier et du gouvernement.

2/ Une responsabilité assumée

Si dans les premières heures, un porte-parole de BP avait rejeté la faute sur le propriétaire de la plate-forme pétrolière Transocean, Tony Hayward, le patron de BP, a très vite pris les choses en main : « Nous assumons notre responsabilité, nous nettoierons, nous paierons. » Ainsi là où Total avait refusé d’endosser sa responsabilité dans la catastrophe de l’Erika et tenté de se défausser sur ses partenaires, le géant pétrolier a eu une communication très offensive, préférant prendre les devants plutôt que subir les événements.

3/ Une communication multimedia pour une transparence maximale

BP et le gouvernement américain ont mis en place une communication web 2.0 sans précédent pour informer presque heure par heure de l’évolution de la marée noire.

• Très rapidement, BP a basculé son site web en mode gestion de crise.
• Le site Deep Water Horizon Response http://www.deepwaterhorizonresponse.com a été créé pour centraliser les informations : fil info, vidéos, interviews d’experts etc. Tout est mis en œuvre pour jouer la carte de la transparence.
• Les comptes Facebook et Twitter assurent un rôle de relais d’information et de lien permanent avec les internautes, BP répondant en direct aux inquiétudes et questions. 

4/Une communication participative inédite

Suite à l’échec de la pose d’un couvercle géant sur la fuite, BP a décidé de demander l’aide des internautes : sur le site Deep Water, ceux-ci sont invités à brainstormer et à poster leurs idées ! Une première dans la communication de crise !

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Twitter: évoluer ou mourir en Facebook bis

Créé en 2006, Twitter, ce réseau social d’un genre nouveau dit de « microblogging » a su séduire la planète web : 105 millions d’utilisateurs, 30 000 nouveaux inscrits par jour… Pourtant, malgré un lobbying efficace (mené en France notamment par la secrétaire d’état chargée du Numérique Nathalie Kosciusko-Morizet (NKM), championne autoproclamée des twitterers) Twitter peine à fidéliser. La faute à une palette de services trop restreintes et à des tweets beaucoup trop limités (140 caractères seulement).
Twitter a donc annoncé lors de la conférence pour développeurs Twitter des 14 et 15 avril derniers, travailler au développement et à l’amélioration des son offre. Voici un zoom sur 3 solutions phares envisagées

1/ Du rich media pour tweeter plus et mieux 

Ryan Sarver, le directeur de la plateforme Twitter a annoncé la création d’une solution appelée « Annotations » qui permettra d’attacher n’importe quel type de fichiers aux Tweets (vidéo, image, musique…). Une correction d’un de ses principaux points faibles et un atout supplémentaire face à Facebook et autres réseaux sociaux.

2/ Le partage privé de document

A terme et au risque de renier sa philosophie du tout public, Twitter devrait pouvoir permettre aux utilisateurs d’échanger des fichiers en circuit privé, se substituant du coup aux classiques emails. Une manière de fidéliser ses utilisateurs et d’éviter d’incessants aller-retour Twitter/boîte mail.

3/ Le développement des jeux sociaux

Evan Weaver, le manager de l’infrastructure de Twitter, a annoncé lors de la Game Developer’s Conference 2010 réfléchir au développement d’une plateforme capable d’accueillir des jeux sociaux, sur le modèle de Facebook. Le but : attirer les jeunes et les moins jeunes et conserver sur site les utilisateurs durant leur temps oisif.

 

On le voit, Twitter est à un carrefour de son existence et ses choix détermineront son succès ou son écroulement: s’améliorer tout en conservant sa singularité à mi-chemin entre le sms (plus d’audience) et le mail (plus court et public), ou disparaître en devenant un Facebook bis.

A vous de lire ! ou la com ratée du ministère de la culture

Le 29 mars, le ministre de la culture Frédéric Mitterand a annoncé la création de la 1^ère édition de A vous de lire !, du 27 au 30 mai prochain. Une manière de laisser son empreinte puisqu’A vous de lire remplace dans les faits Lire en fête qui existait depuis 1998 (qui lui même succédait à la Fureur de lire de Jack Lang). Le nouveau nom ne résistant malheureusement pas à la comparaison avec ses illustres prédécesseurs.

Le concept : faire la fête du livre et mobiliser autour de lectures publiques, pique-niques littéraires et autres « lectures vagabondes » etc… Une intention louable pour booster un secteur de l’édition en pleine crise (excepté la BD et les polars) et menacé par l’arrivée des e-books et les risques de piratage. Mais là où une création de ce type aurait mérité une com de vaste ampleur, on ne trouve pour le moment qu’amateurisme :

1/ Un site raté

Ergonomie douteuse, images horriblement photoshopées, navigation mal aisée, le site actuel ressemble plus  à un brouillon qu’à un site définitif.

2/ Une présence sur les réseaux sociaux quasi nulle

• La page Facebook ne compte que 1000 membres au 28 avril (pour une page créée le 1er avril, c’est peu, à peine quelques dizaines de posts sur le wall, aucun entre le 15 et le 23!),
• aucun compte Twitter n’a été créé,
• aucun blog.

Un manque flagrant de contenu et de présence sur les media ! Plutôt étonnant surtout lorsque l’on sait que le Ministère souhaitait accorder aux réseaux sociaux une part prépondérante dans la promotion de l’événement ! A croire que le monde littéraire et le Ministère de la culture, déjà frileux face à l’édition numérique, n’ont pas encore pris le virage du web 2.0 ! Serait-ce une des raisons des difficultés du secteur ?

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