Voici une infographie intéressante sur le rapport qu’ont les internautes avec les marques, selon qu’ils sont twittos ou Facebookers.

On apprend ainsi que :

  • 80% des internautes utilisent avant tout Facebook pour se mettre en relation avec une marque
  • seuls 26% des twittos ont déjà suivi une marque sur Twitter contre 40% des Facebookers
  • la raison principale pour suivre une marque est la possibilité de bénéficier d’offres commerciales pour 43% des twittos (32% des Facebookers)

Conclusion : Facebook demeure le lieu privilégié pour construire une relation de fidélité sur la durée, mais Twitter est un outil efficace dans le cas d’opérations commerciales ponctuelles (voir par exemple les billets d’avion bradés par ) ou de réaction rapide à un bad buzz.

Publicités